Il design thinking non è soltanto un’attitudine ma anche una collezione di tecniche che possono essere utilizzate al fine di accompagnare i progettisti nell’evoluzione del prodotto.
Il processo, applicato in maniera diversa da diversi progettisti e attori, fa riferimento a tre fasi principali, che vanno considerate fasi iterative:
Esplorazione, una fase di osservazione,ascolto e ricerca che porta i thinkers a definire e riassumere il problema che si vuole affrontare;
Ideazione, in cui si punta a far proliferare idee diverse e immaginare soluzioni alternative allo stesso problema;
Creazione, realizzazione di “dimostratori” dell’idea per essere testata e valutata.
Ogni fase può costituire uno stimolo e punto di ripartenza dell’intero processo: gli esiti del prodotto creato possono infatti far scoprire nuove necessità di esplorazione di nuovi aspetti, generare nuove idee su cui lavorare o richiedere la creazione di nuovi prototipi da valutare (e far valutare) a loro volta.
Ogni momento del processo diventa così un momento conoscitivo, snodo di tantissime potenziali evoluzioni, basterà scegliere quale strada imboccare.
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